4 Tendencias de Marketing Digital 2021

El marketing digital ha evolucionado constantemente a partir de la pandemia que dejó el SARSCOV-2 en mundo. La evolución, la originalidad y las tendencias ahora forman una parte importante dentro del mundo del marketing.

Cabe mencionar que las redes sociales son clave para nuestra estrategia y aquí te mostramos cuales son las tendencias del marketing digital 2021.

Foco en el cliente

La tecnología aplicada a la atención al cliente será vital para generar una experiencia humana eficaz, generando empatía y confianza para los futuros clientes potenciales que ahora no sólo califican el producto o servicio, también la experiencia que se ofrece al momento de llegar a la hora de vender, proceso con el cual tenemos que tener un enfoque claro.

El cliente exige cada vez más autoservicio y automatización.

Quiere más inmediatez y personalización, con un excelente serivcio.

Debemos conocer nuestro Buyer persona, target genérico identificado, su Buyer Journey y la DATA que nos ayudará para crear EXPERIENCIAS ÚNICAS.

Publicidad programática

La publicidad ahora no exige espacios, exige clientes potenciales personalizados que harán aun más efectiva su estrategia, llegando a un mayor número de personas a un menor costo dependiendo la estrategia que se requiera tomar en tiempo real durante el proceso.

Gustos, detalles, comunicación, demografía y conexiones es sólo una rebanada del pastel, la estrategia deberá tener un objetivo publicitario claro sobre la acción que se desee realizar.

La evolución del CRM

Hay un cambio en las relaciones entre marca y usuario. El uso de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM también va a aparecer como complemento en campañas de email marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente, así como el seguimiento que este requiera para el proceso de ventas.

Los procesos automatizados juegan rol importante para nuestra estrategia de marketing y social media ya que la rapidez, horarios de atención y respuestas programadas son parte esencial dentro del servicio y la experiencia de usuario que forman parte de una atención al cliente de manera eficiente, un KPI que se podría medir para mejorar dicha experiencia.

Video Snaks

Tik-Tok es la nueva “promise land”. TikTok es la red social de moda, acercándose cada vez más a Instagram con unos 800 millones de usuarios estimados. Y es que durante el confinamiento de 2020 obtuvo más y más fuerza que nunca. Esta RRSS tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista de los anunciantes. Seguro es un mercado deberíamos tener en cuenta en un futuro.

Sabemos que el proceso publicitario para esta red social sigue en marcha y los marketeros tendrán que seguir vigilando esta red social muy de cerca.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]